Hands on ITIL 4 Value Streams in der Praxis

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admin
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Die Value Stream Betrachtung ist nicht wirklich neu. Sie kommt aus dem Lean Management, welches aus den Prinzipien eines in Hinblick auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Entwicklungs- und Produktionssystems (Toyota) entstanden ist. Möglichst schlank und ohne Reibungsverlust sollen Produkte hergestellt werden. ITIL hat in der 4. Auflage das Prinzip für IT Service Management übernommen. Doch viele Organisationen tuen sich mit der Anwendung in der Praxis schwer.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen an konkreten Beispielen wie die Anwendung der Value Streams im IT Service Management funktioniert, auf was sie achten müssen und welche Fehler sie vermeiden sollten.
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